Uvjeti korištenja

DOUGLAS

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Svako korištenje www.douglas.hr (i/ili drugih internetskih stranica u vlasništvu Douglas parfumerije d.o.o.) podliježe niže navedenim uvjetima. Dokumenti, informacije i sadržaji objavljeni na web stranici www.douglas.hr (i/ili drugim internetskim stranicama u vlasništvu Douglas parfumerije d.o.o.) ne smiju se kopirati, osim za individualnu upotrebu, te nekomercijalne svrhe, ali uvijek uz poštovanje autorskih prava i drugih prava intelektualnog vlasništva, kao i svih ostalih ograničenja prava. Bilo kakvo kopiranje, reprodukcija ili distribucija dokumenata, informacija i sadržaja s ove web stranice dopuštena je isključivo na temelju prethodnog izričitog odobrenja Douglas parfumerija d.o.o.

Svaki posjetitelj ima mogućnost registracije. Registracija na Douglas Internet prodavaonici potrebna je kako bi se posjetiteljima omogućilo sakupljanje i trošenje bodova. Isto tako služi u svrhu praćenja košarica tijekom pretraživanja proizvoda te u svrhu spremanja podataka o proizvodima korištenjem opcija "Lista želja" i "Profil".

Posjetitelji stranice Internet trgovine imat će mogućnost kupovati neovisno o registraciji. Kao posjetitelj Douglas Internet prodavaonice, možete izabrati da se ne registrirate, međutim u tom slučaju nećete moći koristiti određene funkcionalnosti Douglas Internet prodavaonice. U slučaju da se ne želite registrirati, za kupovinu je nužno unijeti osnovne podatke kao i podatke o naplati.

U slučaju izvršene registracije na stranicama Douglas Internet prodavaonice, molimo vas da sve promjene Vaših osobnih podataka pravovremeno unesete u vaš osobni profil na stranici Douglas Internet prodavaonice, kako bi se osigurala potpunost, točnost i ažurnost vaših osobnih podataka u vašem daljnjem korištenju Internet prodavaonice. U slučaju da od Douglas parfumerije d.o.o. zatražite poništenje svoje registracije na Douglas Internet prodavaonici, Douglas parfumerije d.o.o. se obvezuje da će sa stranica Douglas Internet prodavaonice trajno ukloniti sve vaše osobne podatke koji su uneseni prilikom registracije

Email: info@douglas.hr                                 Telefon: 0800 1221

1. Uvjeti prodaje:

Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije robe ponuđene na našim Internet stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) proizvoda ponuđenih u Douglas Internet prodavaonici je Douglas parfumerije d.o.o., Zagreb, a Kupac robe je posjetitelj Internet kataloga koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.

Isporučitelj naručene robe je prodajno mjesto Douglas parfumerije Web Shop, Kreše Golika 3, 10 000 Zagreb.

U slučaju sistemske greške Douglas parfumerije d.o.o. nisu dužne provesti neispravnu narudžbu i isporučiti proizvod.

Posebno napominjemo da kupnju proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zatražiti samo njegovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu zatražiti kupnju proizvoda samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

2. Elektronička komunikacija:

Posjećivanjem stranica Douglas internetske trgovine komunicirate elektroničkim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektroničkim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

Odabirom opcije "Prijava na Newsletter" dajete nam vašu suglasnost da vas elektroničkim putem uključimo u naše marketinške i ostale aktivnosti.

3. Dostupnost www.douglas.hr internetske prodavaonice:

Iako vam Douglas nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Douglas parfumerije d.o.o. ne mogu jamčiti da će usluge na www.douglas.hr odgovarati vašim potrebama. Douglas također ne može jamčiti da će usluga biti bez pogrešaka. Dođe li do pogreške, molimo vas da je prijavite našem Kontakt centru na e-mail info@douglas.hr kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

4. Vanjske usluge:

Usluge koje Vam pruža www.douglas.hr Internet prodavaonica ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Douglas parfumerije d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

 5. Izmjene

Douglas parfumerije d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila, te isključuje svoju odgovornost za moguće posljedice takvih izmjena i obvezuje se obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije. Sve promjene primijenit će se na korištenje www.douglas.hr stranica. Ako se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se našem Kontakt centru sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Internet prodavaonice.

6. Sigurnost:

Pri registraciji na Douglas internetsku prodavaonicu bit ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da još netko ima vašu lozinku, dužni ste nas obavijestiti o tome e-mailom na info@douglas.hr.

Postoji li bilo kakva sumnja da se događa propust u sigurnosti, Douglas parfumerije d.o.o. imaju pravo od vas tražiti da promijenite lozinku ili mogu blokirati vaš korisnički račun.

7. Izjava o sigurnosti

Koristimo WebPay servis za Internet naplatu tvrtke Monri Payments d.o.o., koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao sto je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL) te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima. Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem mreže koja je potpuno zaštićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru.

8. Registracija

Da biste se registrirali na www.douglas.hr Internet prodavaonicu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ako dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.

Registracija nije potrebna da biste kupovali na www.douglas.hr stranici.

Registracijom postajete član kluba, te vam se omogućuju dodatni benefiti prema pravilniku za Douglas Club karticu.

9. Naručivanje

Roba se naručuje elektronskim obrascem. Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Narudžbe se obrađuju danima pon-pet od 08.30 - 16.30h. Kupac mora ispuniti Profil s osnovnim podacima za naplatu i dostavu željenih proizvoda te će elektronskom poštom biti obaviješten o izvršenoj narudžbi. Robu birate iz kataloga Douglas Internet prodavaonice koji je složen po programu (mirisi, njega, make up, accessoires...), po brandu (robne marke partnera Douglas parfumerija), po cijeni i po izboru Douglas Internet prodavaonice. Ponuda se stalno nadopunjava.

Po odabiru proizvoda možete kliknuti na njegove detalje i saznati sve o njemu te ga bolje pogledati, a želite li ga kupiti, samo kliknete na poveznicu „Dodaj u košaricu“ i on će se odmah naći u njoj. U košarici možete birati količine, kao i odustati od kupnje. U svakom trenutku vaša Vam je košarica vidljiva i dostupna te možete nastaviti pregledavati naš katalog. Po završetku kupovine, vratite se na košaricu i odaberite Kupi. Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji stiže vam vašu na e-mail adresu.

Douglas parfumerije d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ako Douglas parfumerije d.o.o. nisu u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.

10. Plaćanje robe

Kupac se obvezuje naručene proizvode s troškovima dostave platiti na Douglas parfumerije d.o.o. jednim od sljedećih načina plaćanja:

Pouzećem – u gotovini prilikom preuzimanja paketa
Virmanski – općom uplatnicom ili Internet bankarstvom
American Express jednokratno
Diners jednokratno ili plaćanje od 2 do 6 rata iznad 66,36 EUR/500 kn
Mastercard, Maestro i Visa jednokratno
PBZ VISA i PBZ Maestro od 2 do 6 rata uz minimalnu kupnju u iznosu 26,54 EUR/200 kn
Premium Visa 2 do 6 rata iznad 66,36 EUR/500 kn
Prilikom odabira opcije preuzimanja paketa u parfumeriji moguće je isključivo virmansko ili kartično plaćanje. Plaćanje pri preuzimanju narudžbe u parfumeriji nije moguće.

Trošak dostave (za naručene proizvode u vrijednosti manjoj od 47,78 EUR/360,00 kuna) dodatno se zaračunava u cijenu prema cjeniku objavljenom na stranicama Internet prodavaonice.

Kupoprodajni ugovor je sklopljen u trenutku primitka plaćanja.

Plaćate li gotovinom, svoju ćete narudžbu platiti gotovinom djelatniku kurirske službe prilikom preuzimanja robe.

Plaćate li virmanski, nakon kreiranja Vaše narudžbe, na Vaš mail stići će svi potrebni podaci za ispunjavanje naloga za prijenos (opće uplatnice). Vaša narudžba rezervira artikle i količinu. Uobičajeni model plaćanja je 01 (plaćanje po računu), ali neke banke imaju svoje oznake. Možete ostaviti i bez broja modela, ali najbolje je kontaktirati Vašu banku ako nalog prijavljuje grešku. U poziv na broj svakako upišite broj narudžbe (koji ste dobili na mail s potvrdom Vaše narudžbe).

Broj je uobičajeno u formatu NR1xxxxxx i možete upisati sve znamenke. Taj broj služi za brže povezivanje vaše uplate s narudžbom. Uobičajeno vrijeme za potvrdu transakcija između banaka je maksimalno 48 sati. Douglas web shop čuva rezervaciju 3 dana. Rezervacija se može i produžiti na Vaš zahtjev, ako kontaktirate administratora na info@douglas.hr. Roba se isporučuje nakon što je iznos prebačen na žiro račun.

Plaćate li kreditnom karticom, vaše podatke štiti WebPay sustav, tvrtke Monri Payments d.o.o.. To znači da niti Douglas Internet prodavaonica niti Monri Payments d.o.o. nemaju uvid u vaš broj kartice već to ima samo kartična kuća, vlasnik kreditne kartice.

WebPay je usluga online autorizacije kreditnih kartica putem interneta uz maksimalnu sigurnost. Sustav WebPay nudi sigurnu vezu s autorizacijskim centrima kartičnih kuća i autorizaciju četiri najjače kreditne kartice u državi hrvatskoj (American Express, Maestro, Mastercard i Visa). Posebnim sigurnosnim protokolima sustava zaštićeni su svi podaci svih sudionika u procesu kupnje preko interneta.

Sukladno članku 8. Zakon o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15) trgovac može odbiti sklapanje ugovora ako to proizlazi iz okolnosti slučaja. Također, trgovac ima pravo odobriti posebne uvjete prodaje za pojedine skupine potrošača, a koji će o tome biti obaviješteni prilikom kreiranja narudžbe.

11. O prodajnom mjestu

Douglas parfumerije d.o.o.Kreše Golika 3a, 10 000 Zagreb
Porezni broj: 03273342
OIB: 61261769660

Registracija: Trgovački sud u Zagrebu, Tt-11/20463-2

Douglas internetske stranice možete koristiti za privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima. Korištenjem www.douglas.hr internetske prodavaonice obvezujete se poštovati navedena pravila i uvjete.

12. O proizvodima i uslugama

Douglas parfumerije d.o.o. nastojat će osigurati maksimalnu točnost informacija i podataka na ovoj web stranici, ali odriče se u potpunosti bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na www.douglas.hr. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i ne jamčimo da u potpunosti odgovaraju samom proizvodu. Za moguće nenamjerne pogreške u opisu proizvoda ne odgovaramo. Moguće su razlike između stvarnog i opisanog proizvoda na ovim stranicama, ako proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sastav proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.

Sve su cijene izražene u hrvatskoj nacionalnoj valuti, euro (EUR), s PDV-om te se odnose na kupnju putem Internet trgovine. Istaknute cijene vrijede za sve načine plaćanja, a plaćanje je moguće izvršiti isključivo u eurima.

13. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj www.douglas.hr internetske prodavaonice zaštićen je te Douglas parfumerije d.o.o. ostvaruju jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na stranicama www.douglas.hr morate prethodno kontaktirati Douglas parfumerije d.o.o. na email adresu info@douglas.hr.

14. Pitanja i sugestije

Imate li pitanja ili prijedloga o ovim uvjetima korištenja, molimo kontaktirajte nas na:

Douglas parfumerije d.o.o.
Kreše Golika 3a, 10 000 Zagreb
e-mail: info@douglas.hr

15. Impressum

PODACI O PODUZEĆU

Douglas parfumerije d.o.o.
Kreše Golika 3a
10000 Zagreb

E-mail: info@douglas.hr
Faks: 01/2924-066

IBAN: HR3824840081100167845, Raiffeisenbank Austria d.d. Zagreb
HR4723400091100223047, Privredna banka Zagreb d.d.
Matični broj: 03273342
OIB: 61261769660
Vrsta poreznog obv.: R1
Registracija: Trgovački sud u Zagrebu, Tt-11/20463-2
Iznos temeljnog kapitala:  1.000.039,82 EUR/7.534.800 kuna - uplaćen u cijelosti